Actualité des modèles
À quoi sert cette page
Section intitulée « À quoi sert cette page »Expliquer pourquoi la liste des modèles évolue, et comment le client doit choisir un nom de modèle demandable.
Ne demandez que des noms présents dans le catalogue
Section intitulée « Ne demandez que des noms présents dans le catalogue »- Après connexion à la console, la liste du jour du catalogue de modèles est le seul inventaire public.
- Un nom apparu dans la documentation, une affiche ou un chat n’est pas garanti demandable aujourd’hui.
- Le support ne doit pas envoyer au client de « noms de modèles joignables uniquement en interne ».
Causes fréquentes de changement
Section intitulée « Causes fréquentes de changement »- Mise en ligne / hors ligne ou renommage côté fournisseur.
- Passage entre modèle en aperçu et modèle stable.
- Un nom public temporairement indisponible, qu’il faut remplacer par un autre nom du catalogue.
- Contexte long, tarification en creux/pointe ou capacités média différents du tarif texte standard ; la page des tarifs les annotera séparément.
Conseils pour choisir un modèle
Section intitulée « Conseils pour choisir un modèle »- Copiez le nom de modèle complet depuis le catalogue ; ne le saisissez pas de mémoire.
- Validez d’abord avec un court texte, puis lancez les longues tâches.
- Pour images, appels d’outils ou protocole spécifique, confirmez les précisions du catalogue / de la page des tarifs pour ce modèle, plutôt que de supposer des capacités identiques pour tous.
- Si le client signale un modèle inexistant ou indisponible, revenez au catalogue pour vérifier ; n’utilisez pas un jeton officiel.
Lien avec les prix
Section intitulée « Lien avec les prix »Prix unitaire, remises et éventuel tarif négocié : voir Prix et facturation. Cette page ne répète aucun prix unitaire historique.